by Bru | març 14, 2026 | GENERAL
Quan el client no torna… i tu no saps per quèHi ha clients que es queixen.I hi ha clients que desapareixen.Els segons són els que més diners costen.Se’n van sense discutir. Sense ressenyes. Sense avisar.No deixen rastre.Simplement no tornen. I tu no saps què ha...
by Bru | gen. 10, 2026 | GENERAL
Celebrant 30 anys d’hostaleria i 7 anys de consultoria. 2026 és un any simbòlic per a mi, ja que és un any de celebracions.Si juguem amb les dates, aquest any es compleixen 30 anys des que vaig començar el meu camí dins del món de l’hostaleria. Els inicis: quan la...
by Bru | nov. 25, 2025 | GENERAL
I els teus clients? Explicaran una història o només diran que van menjar? Taula 7, la del racó romàntic Dijous a la nit. Una parella acaba el plat principal. El cambrer recull i s’adona que no han menjat tota la guarnició. Mentre ho fa, escolta un detall mínim: —Quina...
by Bru | nov. 18, 2025 | GENERAL
L’equip fa realitat la màgia La teva marca promet emocions. El teu equip les converteix en experiència. Imagina que has invertit una fortuna en el teu logotip, en la teva web i en aquella campanya de màrqueting que promet “l’experiència més increïble de la teva...
by Bru | nov. 11, 2025 | GENERAL
Un sopar, dos restaurants: el poder del neuromàrqueting El cervell compra abans que el client ho sàpiga El neuromàrqueting no és manipular, és entendre com funciona la percepció, la memòria i la decisió.Si vols que els teus clients tornin, no n’hi ha prou amb un bon...
